Comment créer un plan marketing et communication efficace ?

Pourquoi est-il important de chouchouter sa base clients ? Pourquoi remplir un maximum d’informations sur chacun de ses clients, et comment, en deux minutes, faire un plan marketing qui fonctionne ?

Il est important de récupérer un maximum d’informations sur vos clients, avec leur consentement, bien sûr, pour qu’un logiciel de gestion comme Vitisoft puisse tout digérer et vous proposer les meilleurs filtres. Cela vous servira à faire des recherches, des listes de clients et des statistiques (plus vous remplissez de données, plus vous aurez de choix lors de la création des statistiques).

Pour illustrer, prenons l’exemple de la Saint-Vincent, date incontournable qui célèbre les vignerons et la vigne. Avec toutes les festivités qui en découlent, il est judicieux de bâtir un plan marketing et une communication efficaces autour d’un tel événement.

Déterminez vos objectifs

Identifiez l’importance de la Saint-Vincent pour votre région, puis établissez des objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Pertinents, Temporellement définis). Par exemple :

• « Atteindre 1 000 visiteurs pendant l’événement. »
• « Augmenter les ventes de vin local de 20 % par rapport à l’année précédente. »
• « Gagner 500 abonnés sur les réseaux sociaux de l’événement. »
• « Obtenir une couverture médiatique dans au moins trois journaux locaux. »

Faites attention à votre segment

Qui souhaitez-vous atteindre ? Les personnes non intéressées risquent de mal prendre votre démarche : ciblez le bon segment avec les bons critères, en vous adaptant aux données dont vous disposez (téléphone, e-mail, adresse…).

Grâce à Vitisoft et à votre base de données clients, vous pouvez segmenter pour déterminer à qui envoyer un email, un SMS ou un courrier postal. Voilà pourquoi il est essentiel de soigner sa base client au quotidien, notamment au regard du RGPD :

• Respect de la vie privée : il faut l’accord explicite de vos clients pour récolter leurs données et les utiliser dans un cadre légal et précis.
• Sécurité et confidentialité : vous êtes responsable de protéger ces données contre les fuites et les piratages.
• Exactitude : les données doivent être exactes et tenues à jour.
• Relation client : une base bien entretenue vous aide à mieux connaître vos clients, leurs besoins et leurs préférences.

Mettre en place la communication, étape par étape

Étape 1 : Créer un formulaire d’inscription sur Brevo

Déterminez les champs du formulaire (nom, e-mail, entreprise, téléphone…), définissez les actions après soumission (page de confirmation, e-mail, ajout en base), intégrez le formulaire via le lien généré, testez-le, respectez le RGPD et optimisez l’expérience utilisateur.

Étape 2 : Créer une page web dédiée (landing page)

Une page d’atterrissage est conçue pour convertir le trafic d’une campagne en prospects ou clients. Brevo, désormais intégré à Vitisoft, permet de créer des pages personnalisées et optimisées pour la conversion.

Étape 3 : Créer les emails sur Brevo

Commencez par segmenter dans Vitisoft les contacts disposant d’une adresse e-mail. Quelques principes : définissez vos objectifs, connaissez votre public, choisissez un design responsive, soyez concis et engageant, personnalisez, ajoutez un appel à l’action clair et cliquable, testez avant l’envoi, optimisez la délivrabilité et analysez les résultats (taux d’ouverture, de clics).

Étape 4 : Créer les SMS sur Brevo

Segmentez dans Vitisoft les contacts disposant d’un numéro. Soyez bref et direct, utilisez un appel à l’action fort, personnalisez, respectez la réglementation, choisissez le bon moment, testez, et offrez une option de désabonnement.

Étape 5 : Créer un courrier postal

Vitisoft génère la liste des adresses postales. Créez le design (par exemple avec Canva), insérez-le dans Vitisoft, puis transférez les données au prestataire d’impression et d’envoi. Un QR code sur le courrier permet aux destinataires d’accéder au formulaire d’inscription.

Étape 6 : Routine et agenda de publications sur les réseaux sociaux

Un rétroplanning type autour de la Saint-Vincent :

2-3 semaines avant : segmentation (Vitisoft) + création des supports (page dédiée, e-mail, SMS via Brevo ; courrier via Canva).

1-2 semaines avant : planifier l’envoi e-mail / SMS / courrier (Brevo) et l’annonce sur les réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn, Instagram).

Semaine précédente : annoncer l’approche avec un compte à rebours, partager des faits sur la Saint-Vincent et ses traditions, envoyer des rappels J-3 et J-1.

Jour J : citations sur le vin, photos/vidéos des festivités, inviter les abonnés à lever leur verre.

Semaine suivante : paysages de vignobles en hiver, concours photo, recettes à base de vin, collaborations avec des vignerons ou œnologues. Pensez aux hashtags (#SaintVincent, #Vigne, #Vin).

Quatre valeurs à garder en tête

• La proposition de valeur : décrire clairement comment l’entreprise répond aux besoins des clients.
• La valeur visuelle : une identité visuelle forte, car le cerveau mémorise mieux le visuel que le texte.
• Le segment de valeur : bien identifier sa cible pour ne pas dépenser dans une communication mal ciblée.
• La valeur temporelle : une stratégie de communication permet d’anticiper et de savoir quand lancer chaque action.

Vous avez désormais toutes les cartes en main pour bâtir votre plan marketing, pour la Saint-Vincent ou tout autre événement.

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